Bei Ferratum sind wir der Überzeugung, dass Finanzdienstleistungen für alle Menschen zugänglich sein sollten. Egal, ob du einen Kredit beantragst, dein Konto verwaltest oder Support-Materialien liest – wir möchten, dass deine Erfahrung mit uns reibungslos, einfach und inklusiv ist – unabhängig von deinen Fähigkeiten oder den von dir verwendeten Hilfsmitteln.

Standards, denen wir folgen möchten

Wir arbeiten daran, die vollständige Einhaltung der folgenden Standards zu erreichen:

• Dem Europäischen Barrierefreiheitsgesetz (Richtlinie (EU) 2019/882)

• Der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549

• Den bewährten Verfahren der W3C Web Accessibility Initiative, einschließlich der WCAG 2.2-Richtlinien

Konformitätsstatus

Diese Website ist teilweise konform mit den Barrierefreiheitsrichtlinien. Wir überprüfen derzeit unsere digitalen Dienste auf Barrierefreiheit und planen sowie implementieren aktiv Verbesserungen, um die Einhaltung bis zu den geltenden Fristen zu gewährleisten.

Kompatibilität und unterstützende Technologien

Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass die digitalen Dienste von Ferratum kompatibel sind mit:

• Aktuellen Browsern (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

• Betriebssystemen (iOS, Android, Windows, macOS)

• Unterstützenden Technologien wie Bildschirmleseprogrammen, Bildschirmvergrößerern und Sprachsteuerung

Bekannte Einschränkungen

Einige Bereiche unserer Dienste sind möglicherweise noch nicht vollständig barrierefrei. Dazu gehören:

• Uneinheitliche Tastaturnavigation bei bestimmten interaktiven Elementen

• Fehlende oder unzureichende Alternativtexte bei einigen Bildern

• Geringer Farbkontrast bei bestimmten Benutzeroberflächenelementen

Wir arbeiten daran, diese Probleme zu beheben und die Barrierefreiheit an allen Kundenkontaktpunkten zu verbessern.

Zukünftige Pläne

Wir werden:

• Barrierefreiheitsprüfungen auf unseren Web- und App-Plattformen durchführen

• Verbesserungen je nach Nutzerwirkung priorisieren

• Mit Barrierefreiheitsexpert:innen und Nutzer:innen unterstützender Technologien zusammenarbeiten

• Schulungen zum Thema Barrierefreiheit für die zuständigen Teams anbieten

• Diese Erklärung aktualisieren, sobald Verbesserungen umgesetzt wurden

Feedback und Unterstützung

Wenn du auf unserer Website, im Kundenportal, auf den Anmeldeseiten oder in der App auf Barrieren stößt, kontaktiere uns bitte:

• Über die Chat-Funktion auf unserer Website

• Oder über unser Feedback-Formular zur Barrierefreiheit

• Sie können auch Ihr Feedback hinterlassen, indem Sie die Sprachnachrichtenfunktion verwenden – nehmen Sie eine Nachricht auf

Wir antworten so schnell wie möglich und stellen bei Bedarf eine barrierefreie Alternative zur Verfügung.