Wenn Du finanzielle Schwierigkeiten hast und Deine Zahlung möglicherweise nicht rechtzeitig leisten kannst, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich.

Je früher Du Dich meldest, desto eher können mögliche Optionen geprüft werden.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Zahlung nicht leisten kann?

Wenn Du davon ausgehst, dass Du eine Zahlung verpassen könntest:

1. Kontaktiere den Kundenservice über den Live-Chat oder den Messenger in der Ferratum App.
2. Erkläre Deine Situation möglichst offen.
3. Unser Team prüft Deine Situation und begleitet Dich durch die nächsten Schritte.

Ferratum bewertet jede Situation individuell und bespricht mit Dir die Möglichkeiten, die für Dich infrage kommen.

Warum sollte ich Ferratum frühzeitig kontaktieren?

Wenn Du Dich meldest, bevor Deine Zahlung überfällig wird, können wir Deine Situation prüfen und mögliche vorübergehende Lösungen besprechen.

Wenn Zahlungsschwierigkeiten nicht beachtet werden, kann dies zu folgenden Folgen führen:

• Zusätzlichen Gebühren
• Zusätzlichen Zinskosten
• Einem überfälligen Konto
• Inkassomaßnahmen, wenn Zahlungen länger ausbleiben
• Möglichen negativen Auswirkungen auf Deine Bonität, wenn Zahlungsprobleme bestehen bleiben

Kann ich eine Zahlungspause beantragen?

Ja.

Wenn Du vorübergehende finanzielle Schwierigkeiten hast, kannst Du möglicherweise eine Zahlungspause beantragen.

Mit einer Zahlungspause kannst Du Deine Rückzahlung für einen Monat aussetzen.

Wer kann eine Zahlungspause beantragen?

Um eine Zahlungspause beantragen zu können, gelten folgende Voraussetzungen:

• Mindestens zwei vorherige Rechnungen wurden pünktlich bezahlt.
• Du kannst maximal zwei Zahlungspausen pro Kalenderjahr nutzen.
• Zahlungspausen können nicht in zwei aufeinanderfolgenden Monaten genutzt werden.

Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Wie beantrage ich eine Zahlungspause?

Um eine Zahlungspause zu beantragen:

1. Kontaktiere den Kundenservice über den Live-Chat oder den Messenger in der Ferratum App.
2. Teile uns mit, dass Du eine Zahlungspause beantragen möchtest.
3. Unser Team prüft Deine Anfrage und begleitet Dich durch den weiteren Prozess.

Bitte kontaktiere uns, bevor Deine Zahlung überfällig wird.

Was ist, wenn eine Zahlungspause nicht passend ist?

Falls eine Zahlungspause für Deine Situation nicht geeignet ist, kann der Kundenservice gemeinsam mit Dir weitere vorübergehende Zahlungsoptionen besprechen.

Welche Möglichkeiten verfügbar sind, hängt von Deiner individuellen Situation ab und wird im Einzelfall geprüft.

Wichtiger Hinweis

Wenn Du Schwierigkeiten bei einer Zahlung erwartest, warte nicht, bis Deine Zahlung überfällig wird.

Kontaktiere den Kundenservice so früh wie möglich, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.