Wenn Deine Debitkarte nicht funktioniert, befolge diese Schritte, um das Problem zu lösen:

Überprüfe Deinen Kontostand

Stelle sicher, dass sich genug Guthaben auf Deinem Konto befindet.
Wenn Dein Kontostand niedrig ist, kannst Du die Aufladen-Funktion in der App nutzen, indem Du Dein Girokonto auswählst.

Weitere Schritte, die Du überprüfen solltest:

• Ist Deine Karte aktiv? Vergewissere Dich, dass sie nicht gesperrt wurde.

• Sind die Kartendaten korrekt? Überprüfe, ob Du bei Online-Einkäufen alle Angaben richtig eingegeben hast.

• Überschreitet der Betrag Dein Limit? Stelle sicher, dass der Transaktionsbetrag Deine täglichen Ausgaben- oder Abhebelimits nicht überschreitet.

• Akzeptiert der Händler Deine Karte? Manche Händler oder Geldautomaten nehmen bestimmte Kartentypen nicht an.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe die Details des Transaktionsversuchs in Deiner App oder sieh nach, ob es Kontobenachrichtigungen gibt, die weitere Informationen enthalten.

Bei anhaltenden Problemen kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.