Nachdem Sie die Ferratum App heruntergeladen haben, können Sie sich mit den Zugangsdaten anmelden, die mit Ihrem Ferratum Konto verknüpft sind.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich erstmals in der Ferratum App bei Ihrem Konto anmelden und was Sie tun können, wenn Probleme bei der Anmeldung auftreten.

Bevor Sie sich anmelden

Stellen Sie sicher, dass:

• Ihre Registrierung bei Ferratum abgeschlossen ist.

• Sie die aktuelle Version der Ferratum App heruntergeladen haben.

• Sie Zugriff auf die Mobiltelefonnummer haben, die mit Ihrem Ferratum Konto verknüpft ist.

• Sie die Angaben zu Ihrem Ausweisdokument bereithalten.

Erstanmeldung

1. Öffnen Sie die Ferratum App.

2. Wählen Sie Anmelden.

3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Ferratum Konto verknüpft ist.

4. Geben Sie die Mobiltelefonnummer ein, die mit Ihrem Ferratum Konto verknüpft ist.

5. Geben Sie auf Aufforderung die letzten vier Ziffern Ihres Ausweisdokuments ein.

6. Folgen Sie den weiteren Anweisungen in der App.

7. Führen Sie bei Aufforderung eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung durch.

Sobald die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, können Sie auf Ihr Konto und die für Sie verfügbaren Services zugreifen.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen:

1. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Passwort vergessen?

2. Folgen Sie den Anweisungen in der App.

3. Erstellen Sie ein neues Passwort, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Warum muss ich meine Identität bestätigen?

Ferratum führt Sicherheitsprüfungen durch, um Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, zusätzliche Informationen bereitzustellen oder eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen – insbesondere bei der Nutzung eines neuen Geräts.

Ich kann mich nicht anmelden

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können:

• Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer mit den bei Ihrem Ferratum Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die angeforderten Ziffern Ihres Ausweisdokuments korrekt eingegeben haben.

• Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version der Ferratum App verwenden.

• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.

• Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie es nicht mehr wissen.

Wenn Sie weiterhin nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an den Ferratum Kundenservice.

Wichtig

Geben Sie Ihr Passwort, Ihre Zugangsdaten oder Sicherheitscodes niemals an Dritte weiter.

Ferratum wird Sie niemals auffordern, Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitscodes preiszugeben.