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Erfahre, wie du dich erstmals in der Ferratum App anmeldest, deine Zugangsdaten wiederherstellst und häufige Anmeldeprobleme löst.

Erfahre, wo du die Ferratum App herunterladen kannst, welche Voraussetzungen du benötigst und wie du dein Konto und deine Karten direkt über dein Smartphone verwaltest.

Der Zugriff auf das Konto ist von mehreren Geräten möglich, wobei zur Sicherheit ausschließlich eigene Geräte genutzt und bei gemeinsamen Geräten stets eine Abmeldung durchgeführt werden sollte; bei Bedarf hilft der Kundenservice.

Bei Problemen mit dem SMS-Verifizierungscode sollten ein neuer Code angefordert sowie Mobilnummer, Netzverbindung und Geräteeinstellungen überprüft werden. Bestehen die Probleme weiterhin, hilft der Kundenservice bei der Lösung und ggf. Aktualisierung der Daten.

Kontosperrungen erfolgen meist aus Sicherheitsgründen, z. B. bei falschen PIN-Eingaben oder technischen Problemen, und können oft durch App-Update, Neustart oder PIN-Reset behoben werden. Besteht der Zugriff weiterhin nicht, unterstützt der Kundenservice bei der Entsperrung.